La vente en ligne est un phénomène qui prend de plus en plus d’ampleur au Cameroun. Beaucoup de personnes aimeraient se lancer dans ce secteur porteur, mais très peu de personnes savent concrètement comment vendre en ligne au Cameroun. Dans ce guide, je vous donne toutes les informations pour commencer à vendre en ligne et en profiter pleinement.
Pour commencer, il est important de définir ses différents canaux de vente.
Quelles sont les plateformes de vente en ligne les plus adaptées à votre situation ?
Il existe de nombreux canaux pour vendre vos produits en ligne. Vous pouvez créer votre propre site e-commerce, utiliser une marketplace ou vendre sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez même passer par une platefome digital pour créer votre boutique en ligne, c’est le cas notament avec shopify ou encore woocommerce. Chaque option a ses avantages et ses inconvénients. Voici un tableau récapitulatif pour vous aider à choisir :
| Plateforme | Gains | Difficultés | Coût |
|---|---|---|---|
| Site e-commerce | Contrôle total sur votre image de marque, vos produits et vos clients | Nécessite des compétences techniques, du temps et du budget pour la création, la promotion et la maintenance du site | Variable selon le prestataire, le nom de domaine, l’hébergement, etc. |
| Marketplace | Accès à un large éventail de clients potentiels, facilité de mise en ligne des produits, prise en charge de la livraison et du paiement | Concurrence importante, commission sur les ventes, dépendance vis-à-vis de la plateforme | Variable selon la plateforme, la commission, le stockage, etc. |
| Réseaux sociaux | Proximité avec votre cible, possibilité de créer une communauté, outils de promotion et de fidélisation | Nécessite une animation régulière, une modération des commentaires, une gestion des réclamations | Gratuit ou payant selon les options choisies |
Il existe de nombreux canaux pour faire de la vente en ligne. Vous pouvez, par exemple, ouvrir votre propre boutique de vente en ligne ou alors utiliser une plateforme qui existe déjà.
Voyons plus en détail comment consiste le fait de posséder sa propre boutique de vente en ligne.
Vendre sur votre propre boutique de e-commerce
Aujourd’hui, tout le monde peut ouvrir sa propre boutique de commerce en ligne à des tarifs plutôt abordable. Les acteurs qui fournissent ces services sont plutôt nombreux (Wix, Shopify, WooCommerce, Prestashop, etc.). Il est tout à fait possible de faire construire un site web entièrement personnalisé et qui coûte également plus cher.
Diriger un sa propre boutique en ligne est un véritable challenge. Vous devrez vous charger de l’hébergement, la prise en charge de la livraison et de la promotion de votre site.
Quand vous gérez un site e-commerce, vous devez animer le site et comprendre des concepts importants pour réussir. Notamment, l’abandon de panier.
Récupération des paniers abandonnés
L’abandon de panier est un concept bien connu en e-commerce. Quand quelqu’un commence à acheter sur votre site mais ne finit pas sa commande, c’est ce qu’on appelle un abandon de panier.
Comme e-commerçant, vous devez mettre en place des mécanismes pour réduire l’abandon de panier. Vous pouvez envoyer un e-mail avec les produits du panier et un coupon de réduction à durée limitée à l’utilisateur. Il existe plusieurs méthodes pour réduire les abandons de panier.
Un autre concept important à connaître est celui du « mobile-friendly ».
L’importance du « mobile-friendly »
Depuis 2016, la plupart des recherches et des achats sont effectués sur les terminaux mobiles. C’est dire à quels points ces objets sont aujourd’hui indispensables. Il est donc crucial pour tout bon e-commerçant qui se respecte, que son site soit accessible sur mobile. C’est tout l’enjeu du « mobile-friendly », les sites doivent facilement être opérationnels sur mobile.
Posséder son site de vente en ligne semble très attrayant aux premiers abords, mais comporte néanmoins quelques inconvénients, surtout lorsqu’on est débutant.
Les inconvénients
Lorsqu’on débute, il n’est pas recommandé de commencer par créer sa boutique. Cette option possède plusieurs inconvénients :
- Les coûts : plusieurs coûts sont associés à la gestion d’un site e-commerce (nom de domaine, hébergement, promotion, etc.)
- La difficulté : diriger un site e-commerce n’est pas une mince affaire, il y a les produits, l’inventaire, le blog, etc.
Heureusement, créer sa boutique en ligne n’est pas la seule option pour vendre en ligne au Cameroun. Nous pouvons aussi compter sur les marketplaces.
Vendre sur les marketplaces : Amazon et JustVente
L’arrivée de la COVID a fait des marketplaces un concept de plus en plus populaire. Une marketplace (place de marché) est un site e-commerce dans lequel on retrouve plusieurs vendeurs qui vendent leurs produits.
La force principale des marketplaces repose sur leur énorme trafic. C’est le cas, par exemple, d’Amazon et de JustVente. Vendre sur une marketplace est un bon point de départ pour se lancer dans la vente en ligne.
Il existe plusieurs types de marketplace. Nous avons les marketplaces B2B comme Alibaba, les marketplaces B2C comme Amazon et les marketplaces CtoC comme JustVente.
Les marketplaces ont déjà pris en compte les problèmes mentionnés, ce qui les rend spéciales. L’entreprise qui gère la marketplace les a déjà résolus. Avec une marketplace, vous n’aurez pas à vous soucier de la complexité liée à la gestion d’un site e-commerce. Il en est de même pour le marketing et la promotion du site. La seule chose sur laquelle vous devrez vous concentrer est la vente de vos produits.
Vendre sur Amazon
Amazon est un immense site qui jouit d’une réputation exceptionnelle. Vendre sur Amazon, c’est profiter de cette réputation pour vendre facilement vos produits. En effet, Amazon est le plus grand site e-commerce du monde. L’entreprise offre de nombreux services aux vendeurs, comme le stockage, la livraison et l’expérience client, pour faciliter la vente sur leur plateforme.
Néanmoins, la plateforme n’est pas gratuite. Son utilisation s’accompagne certains coûts comme la commission sur les ventes et le coût du stockage.
Hormis Amazon, il existe d’autres plateformes pour la vente en ligne au Cameroun comme JustVente.
Vendre sur JustVente
JustVente est le meilleur site de petites annonces au Cameroun. C’est un site pour les pmes locales et les débutants qui veulent vendre leurs produits en ligne de manière simple.
Un site de petites annonces est un site sur lequel le lorsqu’on a un produit neuf comme usé que l’on souhaite vendre, on peut le poster tout facilement sur le site et en quelques clics, il est en vente. JustVente met à votre disposition un vaste ensemble de catégories, que vous fassiez dans l’immobilier, la vente de vêtement ou même la vente de bijoux, vous trouverez votre compte.
Le point fort du site est qu’il est totalement gratuit. Vous n’aurez pas à débourser le moindre franc pour vendre sur JustVente. Il vous permet de gérer facilement votre inventaire et vos ventes. Pour l’utiliser, vous n’avez pas besoin de connaissance technique.
Pour vendre sur JustVente c’est très simple. Le processus se déroule en trois étapes toutes simples.
Il est fortement recommandé à tout débutant dans la vente en ligne de commencer à vendre sur les sites de petites annonces à cause des faibles contraintes, voire inexistantes.
Justvente n’est pas la seule plateforme de commerce électronique au Cameroun. Vous pouvez aussi passez par d’autre plateforme tel que durrell market ou encore jumia.
En dehors des sites de vente en ligne, vous pouvez aussi vendre sur les réseaux sociaux. C’est le cas, par exemple, de Facebook.
Vendre vos produits sur les réseaux sociaux : l’exemple de Facebook
Facebook est une des plateformes les plus actives dans le monde avec deux milliards d’utilisateurs. Nombreux sont ceux qui pourraient vous acheter des produits sur cette plateforme.
Facebook a mis en place une large gamme d’outils pour permettre aux commerçants de générer plus de ventes sur la plateforme. C’est le cas en particulier de la marketplace. Elle fonctionne sur le même principe que les sites de petites annonces.
La marketplace est un excellent point de départ pour commencer la vente en ligne au Cameroun. J’ai moi-même personnellement généré plus de 200 000 FCFA de chiffre d’affaires mensuel grâce à cette plateforme. La marketplace de facebook donne de la visibilité à tout commerçant qui l’utilise.
Une fois les différentes plateformes de vente en ligne présentées, il est temps d’élaborer une stratégie de vente en ligne.
Élaborez votre stratégie de vente en ligne
Une fois que vous avez décidé sur quelle plateforme vous voulez vendre vos produits, il est temps d’élaborer une stratégie. Avoir une stratégie est très important de savoir où l’on va lorsqu’on veut aller loin.
- Combien espérez-vous gagner ? Demandez-vous combien vous espérez gagner et le nombre de produits que vous voulez vendre lors des prochains mois. Il est très crucial de se fixer des objectifs. Ne pas avoir d’objectifs, c’est comme marcher sur une autoroute les yeux bandés.
- Quelle marge cherchez-vous à faire ? Pour pouvoir développer son activité et en vivre, il est très essentiel de dégager des bénéfices. Vous devez y penser dès le début. Dans l’industrie de l’e-commerce, la marge communément appliquée est de 2,5. Ce qui veut dire qu’avant de vendre un produit, on multiplie son prix d’achat par 2,5.
- Qui sont vos concurrents ? La concurrence n’est pas quelque chose de négatif. Au contraire, elle permet de voir qu’il existe un réel marché pour ce que vous voulez vendre. Lorsque vous vous lancez dans la vente en ligne, il est important de définir qui sont vos concurrents. Analyser vos forces et faiblesses ainsi que les leurs, et ainsi pouvoir vous démarquer plus facilement de la concurrence.
- Comment les personnes dépensent-elles leur argent en ligne ? Pour le moment, la plupart des achats en ligne au Cameroun sont faits de manière physique. Vous devez savoir quelles sont les habitudes de consommations de vos clients, comment ils effectuent leurs achats. Mieux, vous en saurez sur vos clients et mieux se porteront vos ventess.
- Comment vos clients vous trouvent-ils ? Connaître comment vos clients vous trouvent vous permettra de connaîtres les différents canaux qui vous apportent du trafic. Avec cette informations en tête vous pourrez plus facilement capitaliser sur les canaux les plus rentable afin d’augmenter les clients que vous obtener grâce à ces canaux.
Maintenant que vous connaissez sur quels plateformes vendre et que vous avez une stratégie en place, il est temps de se lancer dans la recherche de produits.
Quels produits vendre en ligne ?
C’est une question dont la réponse n’est jamais évidente lorsqu’on débute. En effet il y a tellement de produits qu’on en a l’embarras de choix. C’est une étape délicate car vous pouvez acheter un produits qui ne se vendent pas ou pas assez et ainsi engranger des pertes.
Il faut donc être minutieux lors de la recherche de produits et utiliser des techniques pertinentes pour la recherche de produits. Les techniques que vous pouvez utiliser sont :
- Google trends – c’est un excellent moyen de trouvez des produits. Google trends montre les tendances de recherche d’un mot clés sur une période plus ou moins longue. Vous pouvez rechercher des produits divers et étudier les tendances de recherche. Une tendance qui monte indique que le produit est de plus en plus demandé, une qui décent par contre signifie que l’intérêt du produit diminue avec le temps.
- La recherche de mots clés – avec une recherche de mot clés vous pouvez déterminer l’intérêt que les gens portent à un produit chaque mois. Plus le volume de recherche est grand plus le produit intéresse les gens et inversement.
- Utiliser Facebook – voici une autre moyen très efficace de rechercher des produits. Lorsque vous êtes sur la marketplace de Facebook, vous pouvez vérifier quels sont les produits tendances. Les données sont fournie directement par Facebook et correspondent au marcher local.
Une fois que vous avez les produits que vous voulez vendre, vous devez maintenant savoir où vous procurer ces produits.
Où trouver les produits à vendre ?
Il existe énormément de solutions pour trouver les produits que vous allez vendre. Je vous partage ici quelques solutions.
Acheter les produits en local
Il existe énormément de produits que vous pouvez acheter sur le marché local pour les revendre. Il vous suffit de trouver de bons grossistes directement au pays. Ainsi les produits sont mis à votre disposition rapidement et vous pouvez aussi les vendre plus vite.
Acheter les produits en Chine
Si le produit que vous voulez ne se trouve pas au Cameroun ou bien le fournisseur local est trop cher, vous pouvez acheter vos produits à l’étranger. Moi personnellement j’achète mes produits en Chine sur Alibaba. L’inconvénient avec cette méthode c’est le délai qui peut être plus ou moins long.
Une fois vos produits en main, il faut les vendre.
Comment présenter les produits pour qu’ils se vendent ?
Lorsque le moment de vendre vos produits arrive enfin, vous devez les présenter de telle sorte qu’ils se vendent d’eux mêmes. Une présentation de qualité permettra à vos clients de s’imaginer avec le produits, d’en avoir une image précise.
Cette présentation doit donner envie au client d’acheter vos produits. Parmi les éléments à prendre en compte on retrouve les images. Avoir de belle prise de vues du produit est très essentiel.
Prendre les images de produits
Les images sont une pièce essentiel pour la vente de produit. Les client lorsqu’ils consultent vos produits en ligne n’ont pas la possibilité de l’avoir en main. Il est donc important de prendre suffisamment d’images pour que les clients puissent se représenter le produit et avoir une image assez claire de ce dernier. Vous pouvez appliquer les quelques conseil ci-dessous pour prendre de bonnes images de vos produits .
- Utilisez toujours des images de haute qualité.
- Utiliser des images de même dimension. En fonction des plateformes sur lesquels vous allez vendre, il existe des tailles d’images recomm andé. Essayer le plus possible de respecter ces dimensions pour que vos images se présentent bien.
- Montrez les différentes variantes de vos produits dans vos images. Si vous vendez des t-shirts par exemple, assurez de montrer les différentes tailles, couleurs de ce dernier dans vos images.
Ce qu’il vous faut pour vendre en ligne : la Check-list
Nous arrivons maintenant à la fin de nôtre guide sur la vente en ligne. Voici une check-list des étapes à respecter pour se lancer dans la vente en ligne.
- Trouver la plateforme sur laquelle vendre – il est important de vendre sur les bonnes plateformes
- Élaborer une stratégie de vente – On avance pas sans vraiment savoir où aller
- Trouver les produits à vendre – Avoir les bons produits qui vont se vendre
- Bien présenter ses produits – Permet d’attirer le client et l’incite à acheter nôtre produits
- Gérer la livraison – S’assurer que le client recevra effectivement son produit
- Avoir des moyens de paiements – Permettre au client de payer en utilisant le mode de paiement qui le plaît
- Sécurité – s’assurer de la sécurité de son business et de ses clients
Conclusion – Comment vendre en ligne au Cameroun et en Afrique en général ?
Lorsqu’on débute dans la vente en ligne on a pas toujours les bonnes méthodes et astuces pour se lancer. Dans ce guide nous avons vue qu’il existe de nombreuses méthodes permettants aux commerçants et aux pmes de se lancer dans la vente en ligne.Toutefois il est recommandé de passer par un site de petites annonces lorsqu’on débute.
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