Description du Poste :

En tant que télé-opérateur, vous jouerez un rôle essentiel en interagissant avec les clients via différents canaux (appels, emails, et autres plateformes de communication) pour leur apporter des solutions et des informations pertinentes. Vous serez formé(e)s et encadré(e)s pour fournir un service client de qualité et contribuer à la satisfaction globale des clients.

Missions Principales :

• Répondre aux appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients ;

• Assister les clients par email et autres canaux de communication, en fournissant des informations précises et en traitant les demandes avec professionnalisme ;

• Fournir des informations précises, répondre aux questions et traiter les demandes avec professionnalisme ;

• Suivre les processus et procédures définis pour garantir la satisfaction des clients ;

• Gérer les données clients dans le respect des politiques de confidentialité ;

• Participer aux sessions de formation et d’amélioration continue.

Profil Recherché :

• Excellente expression orale et écrite en anglais (le français est un atout)

• Aptitude à écouter, patience et capacité à résoudre les problèmes ;

• Compétences en communication et orientation client, y compris via des canaux écrits (emails, chat, etc.) ;

• Capacité à travailler en équipe et à gérer un volume de contacts élevé ;

• Aisance relationnelle ;

• Expérience en centre d’appel ou en relation client souhaitée, mais non obligatoire.

Nous Offrons :

• Une formation complète pour vous permettre de réussir dans votre rôle ;

• Des perspectives d’évolution au sein de l’entreprise en pleine croissance ;

• Un environnement de travail stimulant et collaboratif ;

• Une rémunération compétitive et des avantages attractifs ;

• Un cadre de travail agréable.

Comment Postuler :

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : avec pour objet “Candidature Télé-Opérateur – Yaoundé”.

Rejoignez notre équipe et contribuez à une aventure dynamique dans le domaine du service client !